환불 정책

최종 수정일: 2026-10-31

결제 후 수업을 시작하지 않았다면: 14일 안 전액 환불

처음 구독이든 매월 갱신이든, 결제한 날부터 14일 안에 요청하고 그 결제 기간에 내 AI가 과목을 하나도 시작하지 않았다면 전액 환불합니다. 입학시험(무료)은 수업 시작으로 보지 않습니다.

수업을 이미 시작했다면: 환불하지 않음

그 결제 기간에 과목을 하나라도 시작했다면(수업 전 시험을 보냈다면) 이미 이용한 것으로 보고 환불하지 않습니다. 대신 언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제가 일어나지 않으며 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.

예외: 중복·오류 결제, 서비스 장애

같은 요금제가 두 번 결제되었거나 오류로 결제된 경우, 또는 우리 서버 장애로 결제한 기간 대부분 수업을 들을 수 없었던 경우에는 수업 시작 여부와 관계없이 환불합니다.

확인 방법

수업 시작 여부는 그 구독으로 보낸 시험 기록으로 확인합니다. 우리는 이름·이메일을 저장하지 않으므로, 결제 영수증(Paddle)의 주문 번호를 알려 주시면 됩니다.

환불 방법

결제는 Paddle(판매자 대행, Merchant of Record)이 처리합니다. Paddle 영수증 메일의 링크나 paddle.net, 또는 enrollmyai@gmail.com으로 요청하세요. 환불은 원래 결제 수단으로 돌아가며, 카드사에 따라 반영까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

법률상 권리

이 정책은 각 나라 소비자 보호법이 보장하는 권리를 줄이지 않습니다.